Logga in på Goodman Casino med registreringsuppgifterna

Användbart när du öppnar sidan för första gången och vill kontrollera att Goodman Casino har licens från Spelinspektionen, nummer 704Li3463.

Inloggning Öppna konto

Kundtjänst varje dag
Livechatt, telefon och e-post, dagligen mellan kl. 08:00 och 22:00
Kryptering med 256-bit AES
Sidan krypterar uppgifterna med 256-bit AES
Väntetid för verifiering
Verifieringen av din identitet tar trettiosex timmar

Stegvis genomgång

Goodman Casino från skärm till konto

Den vanligaste oron är att ha gjort fel vid inloggningen och inte veta vad man ska göra härnäst.

Välj appen eller webbläsaren
På skärmen syns Goodman Casinos startsida när du öppnar sidan i webbläsaren på dator eller mobil. Du kan också använda appen för iOS eller Android, eftersom sidan finns både som app och i mobilens webbläsare. Det vanliga misstaget är att gå via ett gammalt bokmärke eller en sökträff som bara liknar sidan.
Knappen på startsidan
Knappen för att logga in syns på startsidan och leder direkt till inloggningen. En vanlig miss är att trycka på en kampanjbild eller i kassan och tro att kontot saknas. Kassan är till för insättningar, så använd knappen för inloggning i stället.
Kontrollera adressen innan du går vidare
Inloggningsrutan har två fält, och det första är avsett för e-postadressen du registrerade kontot med. Det vanligaste felet är att använda en annan adress, till exempel en jobbadress, än den som registrerades. Kontrollera adressen innan du trycker vidare, så slipper du ett onödigt försök.
Återställningslänken i din e-post
Under e-postfältet ligger lösenordsfältet, där du anger det lösenord som du valde vid registreringen. Vanligast är att en stor bokstav, ett annat tangentbordsspråk eller en gammal sparad version i webbläsaren ger fel lösenord. Glömt lösenordet? Då skickas en återställningslänk till e-postadressen som kontot registrerades med. Supporten frågar aldrig efter lösenordet, så ta inte emot sådana meddelanden.
Varför syns inte mitt konto?
När inloggningen lyckats öppnas kontot, och där ser du saldo, spelhistorik, gränser, bonusar och uttag. Skapa inte ett nytt konto om du redan har ett, eftersom dubbletter stängs. Väntar du på att kontot ska öppnas efter registreringen, kontrollera först om verifieringen är klar.

Så kommer du tillbaka snabbt

När det inte släpper in dig

Läs detta när inloggningen med e-post och lösenord inte går igenom, trots att uppgifterna stämmer.

Varför kommer jag inte in utomlands?

Skärmen kan stanna kvar på inloggningssidan när anslutningen kommer från ett annat land. Goodman Casino AB driver spelet med licens 704Li3463 från Spelinspektionen, och tjänsten riktar sig till spelare i Sverige. Kommer du inte in trots rätt uppgifter, kontrollera din plats först. Om inloggningen fungerar i Sverige ligger orsaken i din plats.

Notera vilket land du befinner dig i när inloggningen stoppas.
Logga in igen från den plats där du vanligtvis spelar, med samma uppgifter.
Vänd dig till kundtjänst när blockeringen kvarstår efter detta.

Sparade filer i webbläsaren

Knappen svarar inte, eller sidan laddar om och om igen, när webbläsaren håller fast vid filer från ett tidigare besök. Samma sak kan hända när anslutningen är svag eller när en gammal flik ligger öppen. Fungerar det i en annan webbläsare, ligger felet i den första.

Töm webbläsarens cacheminne för sidan och ladda om den en gång.
Logga ut på delad dator och stäng andra flikar med Goodman Casino.
Kontakta kundtjänst om sidan fortfarande laddar om efter detta.

Varför stoppas jag av en spärr?

Ett meddelande om paus eller gräns syns när en spärr är aktiv, och då ligger felet inte i lösenordet. Spelpaus.se drivs av Spelinspektionen, och en spelpaus går inte att avbryta i förtid. Har du själv satt en insättningsgräns eller förlustgräns kan den också stoppa dig från att spela.

Läs texten i meddelandet och notera om det gäller paus, gräns eller båda.
Kontrollera gränserna du valt själv, och ring Stödlinjen på 020-81 91 00 vid behov.
Fråga kundtjänst om du är osäker på vad pausen gäller.

Inloggning och kontoskydd hos Goodman Casino

Här reder vi ut hur du avslutar sessionen rätt, varför verifieringen spelar roll, hur du tar tillbaka åtkomsten och vad kontot erbjuder.

Logga ut helt på delade enheter

Efter inloggningen visas kontoytan direkt, och den ligger kvar tills du själv loggar ut eller sessionen avslutas av sig själv. Det är därför det spelar roll vem som sitter vid skärmen. På en dator eller telefon som du äger räcker det oftast med att stänga fliken när du är klar, men på en delad enhet måste du gå via utloggningen. Ett konto som lämnas öppent ger nästa person samma åtkomst som du har, inklusive insättningar, spelhistorik och bonusval. Lösenordet ska du aldrig dela med någon, och Goodman Casino ber aldrig om det, varken i chatten, i ett mejl eller per telefon. Om någon frågar efter lösenordet är det ett skäl att avsluta sessionen och kontakta kundtjänst på en annan enhet.

Kontrollera uppgifterna före varje uttag

I kassan under uttag ser du beloppen som godtas: lägst 31 kr och högst 85 200 kr. Inloggningen spelar roll vid uttag, eftersom pengarna ska gå tillbaka till den person som registrerade kontot. Verifieringen görs redan vid registreringen, med BankID eller med dokument, och sker före ditt första spel. De dokument som kan användas är giltig legitimation, adressbevis och betalkortsuppgifter. Om du inte kan logga in kan du heller inte begära ett uttag, så det är klokt att få uppgifterna rätt innan du behöver pengarna. Kontrollera att kontouppgifterna och verifieringen stämmer innan du gör ett uttag. Utbetalning till kort tar trettioåtta timmar, så planera uttaget i god tid. Kontakta kundtjänst om något i uppgifterna inte stämmer.

Skydda e-postkontot du registrerade med

Om kontoytan plötsligt byts ut mot startsidan utan att du har klickat på något är sessionen oftast den som har avslutats. Ett annat skäl kan vara att du loggat in på en annan enhet. Har du satt en sessionstid eller timeout i kontot är det också en tänkbar förklaring, eftersom den avslutar sessionen efter en viss tid. Skydda i stället e-postkontot du registrerade med, eftersom en återställning skickas dit. Har någon annan sett ditt lösenord, byt det via återställningen som skickas till din e-post. Om du blir utloggad flera gånger på kort tid, hör av dig till kundtjänst via livechatten, telefon eller e-post. Telefonnumret är +46 98 576 5537, och e-postadressen är [email protected]. Kundtjänsten svarar dagligen mellan kl. 08:00 och 22:00 på svenska, engelska eller norska.

När mejlet med länken uteblir

När du väljer återställning på inloggningssidan ser du att en länk är på väg till din e-post. Länken går till adressen du registrerade med, så kontrollera brevlådan och även skräpposten innan du börjar om. Hittar du inte mejlet ska du inte gissa dig fram till andra adresser. Verifieringen tar trettiosex timmar, så räkna med den tiden innan du försöker igen. Det är länken i mejlet som gäller, inte ett lösenord du minns från förr. Det går så här: välj återställning, öppna länken i mejlet och vänta om verifieringen ännu inte är klar. Ge det tid, och håll dig till kanalerna som sidan själv visar. Skulle det fortfarande inte fungera när tiden har gått, är det kundtjänst som kan titta på just ditt konto.

Spelgränser du själv bestämmer

Inne i kontot finns inställningarna för spelgränser, och där kan du sätta en insättningsgräns, en förlustgräns, en sessionstid eller en timeout. Permanent avstängning finns också bland verktygen, för den som vill lämna spelet helt. Ställ in gränserna innan du gör din första insättning, inte när du redan har förlorat. Välkomsterbjudandet väljer du i kassan när du gör din insättning, och du behöver inte göra något annat för att få det. Det är klokt att fundera över sessionstiden innan ett spelpass börjar, inte mitt i det. Vill du prata med någon utanför sidan kan Stödlinjen nås på 020-81 91 00 på vardagar utom helgdagar, med tider som skiljer sig åt mellan dagarna. Samtal och chatt hör till Stödlinjen, både för spelare och anhöriga.

När sidan fastnar

Logga in från mobilen med rätt uppgifter

Användbar när inloggningen fungerar på datorn men inte i telefonens webbläsare eller när sidan hoppar tillbaka till startsidan.

Från stationär till mobil, samma inloggning

Mobilens webbläsare visar samma inloggningsvy som datorn, med fälten för e-postadress och lösenord. Kontot är detsamma, så allt du sett på datorn finns även i telefonen. Om knappen inte reagerar, kontrollera att sajten öppnats i webbläsaren och inte från en gammal bokmärkt sida. Byt inte enhet mitt i ett försök, eftersom det gör det svårt att se vad som gick fel.

Från fastnad laddning till inloggning

Sidan fastnar på laddningsikonen, eller så visas inloggningsvyn igen direkt efter att du tryckt på knappen. Det kan bero på uppkopplingen eller på gamla filer i webbläsaren. Byt mellan mobilnät och wifi och ladda om sidan en gång. Hjälper inte det rensar du webbläsarens cache för sajten och försöker igen. Går det inte ändå, skriv till kundtjänst via livechatten mellan kl. 08:00 och 22:00.

Goodman Casino trygghet

Goodman Casino sköter sin del av skyddet

Här framgår vad Goodman Casino ansvarar för och vad du gör för att hålla kontot stängt för andra.

Licens och kryptering, men lösenordet är ditt

Licensnumret 704Li3463 hör till Goodman Casino AB, och tillsynen sköts av Spelinspektionen. Sajten skyddar uppgifter som lösenord med 256-bit AES. Gaming Laboratories International är testlabbet som granskar sajten. Bolaget har funnits sedan 2009 och har sin adress på Drottninggatan i Stockholm. Det skyddet ersätter inte din egen vaksamhet, eftersom den som känner till ditt lösenord kan logga in precis som du gör.

Återställningslänken till registrerad e-post

Kontoinställningarna är där du byter lösenord när du vill. Goodman Casino ber aldrig om ditt lösenord, varken i chatten, i e-post eller i telefon, så ett meddelande som frågar efter det ska du inte svara på. Logga ut när du är klar på delade enheter, särskilt på jobbet eller i en gemensam bostad. Har du glömt lösenordet skickas en återställningslänk till den e-postadress du registrerade kontot med.

Utelåst just nu

Goodman Casino hjälper dig vidare

Chattknappen och kontaktuppgifterna visas på sidan när inloggningen fortfarande stoppas efter att du provat stegen ovan. Kundtjänsten finns dagligen mellan kl. 08:00 och 22:00 och svarar inte dygnet runt. Telefon: +46 98 576 5537. E-post: [email protected]. Utanför tiderna är e-post den bästa vägen, eftersom du kan beskriva ärendet i lugn och ro.

Chatten med ditt e-postkonto

Chattfönstret är den snabbaste vägen när du sitter kvar vid skärmen med meddelandet som stoppade dig. Ha enheten du använder och vilken webbläsare eller app det gäller till hands.

Svar medan du väntar

Numret +46 98 576 5537 passar när du hellre pratar än skriver, eller när chatten inte går att öppna. Ha tiden för ditt senaste försök och en beskrivning av vad skärmen visade redo när samtalet kopplas.

Från gissning till besked

Adressen [email protected] är bäst när ärendet behöver bilder eller längre beskrivningar. Skriv e-postadressen du registrerade kontot med, enhetstyp, webbläsare eller app, tidpunkt och vilket land du försökte från.

Säker åtkomst

Från osäker till verifierad åtkomst

Läs detta när du vill veta att sidan är rätt innan du loggar in första gången.

Behöver jag kontrollera licensen innan jag loggar in?

Licensnummer 704Li3463 från Spelinspektionen är det som visar att Goodman Casino AB, med adress i Stockholm, driver spelet under tillsyn. Du behöver inte utreda något mer för att logga in. Titta på numret en gång innan du loggar in, och om något inte stämmer, avbryt och kontakta kundtjänst innan du fortsätter. Det gäller oavsett vilken enhet du använder.

Vad händer om jag glömmer att logga ut på en delad dator?

Utloggningsknappen i kontot avslutar din inloggning, och den ska du använda när datorn delas med andra. Att bara stänga fliken räcker inte, så logga ut i stället. Samma gäller en lånad telefon. Misstänker du att någon fått tillgång till kontot, byt lösenord via återställningen och kontakta kundtjänst via livechatt, telefon eller e-post.

Måste jag göra något efter inloggningen innan jag kan spela?

I kassan väljer du erbjudandet när du gör din insättning, så inget väntar på dig där efter inloggningen. Identiteten kontrolleras redan vid registreringen, med BankID eller med dokument, och det sker före ditt första spel. Om den kontrollen inte är klar ännu, gör den innan du försöker spela. När den är godkänd finns inget mer att göra vid inloggningen.

Kan jag vara inloggad mellan mina besök?

Webbläsaren och enheten avgör hur länge inloggningen står kvar, så kontrollera det på den dator du använder mest. Ligger kontot kvar öppet på en enhet som andra når, logga ut uttryckligen när du är klar. Vill du sätta gränser för din speltid finns sessionstid och timeout bland verktygen för ansvarsfullt spel, och de är till för just det.

Vad händer när jag loggar in på mobilen?

Appen för iOS och Android, och den mobila webbläsaren, använder samma uppgifter som du registrerade vid kontoskapandet, så du behöver inte skapa något nytt för telefonen. På mindre skärmar ligger fälten för inloggningen under varandra, och du kan behöva rulla för att nå knappen. Om inloggningen fungerar på datorn men inte på telefonen, kontakta kundtjänst via livechatt, telefon eller e-post innan du försöker igen.

Tänk om jag vill logga in från utlandet?

Den här sidan kan inte besvara om du får spela från ett annat land. Om du planerar att logga in utomlands, skriv till kundtjänst på kundtjä[email protected] eller ring +46 98 576 5537 innan du gör det. Kundtjänsten svarar på svenska, engelska och norska, dagligen mellan kl. 08:00 och 22:00. Säg gärna var du befinner dig när du skriver, så blir svaret tydligare.